Эффективные коммуникации в профессиональной деятельности

• Развитие умений и навыков, обеспечивающих эффективное взаимодействие в процессе делового общения.
• Повышение уровня удовлетворенности персонала качеством коммуникаций внутри Компании.

1. Поведение и действия сотрудников как фактор формирования имиджа Компании

2. Критерии эффективного взаимодействия. Установка на сотрудничество в процессе деловой коммуникации.

3. Стратегии поведения в процессе взаимодействия.

4. Эффективные приемы коммуникации:

· Техники установления, поддержания и завершения контакта в процессе разговора;

· Типичные ошибки при приеме и передаче информации.

5. Деловая беседа: основные задачи и этапы:

· Приемы ведения беседы, способствующие понимаю партнера – активное слушание.

6. «Саботажники общения»: что мешает эффективным коммуникациям?

7. Управление разговором в эмоционально напряженных ситуациях:

· Как управлять своим состоянием и состоянием собеседника в напряженных ситуациях?

8. Искусство убеждать: как аргументировать свою точку зрения.